有地方政府部门就营商环境建设征求意见,一位民营企业家提了两个关键词表达期盼:一个是 “有感”,急企业之所急、想企业之所想,让企业更有获得感;另一个是 “无感”,尽可能减少重复调研、多头检查,让企业心无旁骛谋发展。
“有感” 与 “无感”,正是营商环境建设的 “一体两面”。
今年全国两会,习近平总书记在参加江苏代表团审议时强调:“要全面落实民营企业座谈会精神,一视同仁对待各种所有制企业,持续优化营商环境。” 今年政府工作报告提出:“政府要寓管理于服务之中,用服务的暖心增强企业的信心。”
服务越暖心,企业越有信心。政府服务更优,不仅能为企业减负,让企业安心省心地经营发展,还能为企业鼓劲,让企业有勇气 “下更深的海、出更远的海”。
既说暖心话,又办暖心事,切实帮企业解决问题,才能提高 “暖心度”。
天津经开区有个 “不管局”—— 企业服务局,专管企业需要解决的政策变动没人管、职能交叉不好管、边界不清没人管等 “三不管” 问题。问题 “有人管”、难事 “能解决”,企业内生动力增强。
企业有所需,政府有所应。寓管理于服务之中,不仅要看 “说了什么、做了什么”,更要看 “做成了什么”,企业 “获得了什么”。真解决问题、解决真问题,企业后顾之忧少了,大胆闯、放手拼的积极性自然就会更高。
服务暖心,还得讲究尽心与细心。
今年 2 月,上海发布新一版优化营商环境行动方案。方案成文后,曾请多位媒体人帮忙润色,提高文字的可读性。花这个功夫,是从企业角度出发,力图解决政策 “不好找”“看不懂” 等问题。
江苏连云港,得益于 “综合查一次” 改革探索,依托 “一企一码”,消防、环保等多项检查一次性完成。
服务越精细、效能越高,企业的制度性成本就越低。今天中国有各类经营主体近 2 亿户,有共性需求,也有个性难题。换位思考,把 “企业的事” 当作 “自家的事”;靠前一步,变 “求我干” 为 “主动办”;细致入微,将 “难办但能办” 升级为 “能办还好办”,政策的暖意才能传导到市场最末端。
服务不是 “一阵子”,企业才能扎根 “一辈子”。
浙江湖州,有个 “周三见”。面对面沟通、点对点解难,周三亲清直通车・政企恳谈会机制自 2022 年推出以来,为更多企业扎根注入了 “强心剂”。当地干部说,“政企恳谈会这项工作,做虚了是形式主义,做实了是生产力,做久了是竞争力。”
为企业服务,说了就要算、定了马上办,一以贯之推动服务升级,才能以提升治理效能的恒心,换来企业投资放心、市场经营舒心。
亲而有度,也要清而有为;无事不扰,还要有求必应。提振企业信心、激发市场活力的密码,正在于此。